Logo
АЛАТАУ ЖАРЫҚ КОМПАНИЯСЫ
КРУПНЕЙШАЯ РЕГИОНАЛЬНАЯ ЭНЕРГОПЕРЕДАЮЩАЯ КОМПАНИЯ
Входит в холдинг АО Самрук-Энерго
Оставить сообщение

Изят - ул.Осенняя 1/125 угол Котельникова

Здравствуйте! У нас угловой дом ул.Осенняя 1/125 угол ул.Котельникова .Электрический столб практически держится на моём заборе и мы в этом году хотим поменять забор,когда вы этот Столб поправите или поставите новый чтоб он стоял ровно и не лежал на моём заборе?


Уважаемый Потребитель! АО «АЖК» на ваше обращение сообщает следующее. Персоналом РЭС-4 АО «Алатау Жарык Компаниясы» с выездом на место по адресу: улица Осенняя, 1/125, проведено обследование опоры ВЛ-0,4кВ от ТП-4407, о которой Вы написали в своем обращении. При обследовании установлено, что имеется необходимость замены данной опоры, однако в зимнее время выполнение данной работы затрудняется из-за промерзшего грунта. Замена вышеуказанной опоры ВЛ-0,4кВ запланирована персоналом РЭС-4 АО «АЖК» на апрель месяц 2018г. С уважением, АО «АЖК»!
18.02.2018 00:31
Бахытбек - А-Атинская обл Талгарский р-он п.Панфилова ул.Темирязева 9

Уважаемые Дамы и Господа!

К Вам обращается администрация ТОО "Аиршир!Нам необходимо провести тарификацию счётчика электроэнергии .Куда нам обратиться и какие документы нам необходимо предоставить.

с уважением!Бахытбек.


Уважаемый Бахытбек! АО «АЖК» на ваше обращение сообщает следующее. Для проведения тарификации вам необходимо предоставить прибор учета в АО «АЖК» по адресу Манаса 24 (вход с улицы Манаса). При себе необходимо иметь технические условия. С уважением, АО «АЖК»!
16.02.2018 13:27
Алексей - 1 микрорайон

В нашем многоквартирном доме имеется продуктовый магазин (в одной из квартир на 1-м этаже), который подключен к электропитанию нашего подъезда. За последние несколько лет у нас постоянно происходят аварии - повреждения электропроводки в подъезде, вплоть до возгорания кабеля. Последняя авария произошла в конце декабря 2017 года. При этом, у многих жильцов подъезда "перегорели" бытовые электроприборы (холодильники, телевизоры, компьютеры и т.д.). Все аварии происходят на 1 этаже, в месте подключения магазина к электропроводке подъезда.

КСК утверждает, что все наши аварии из-за высокой нагрузки, создаваемой магазином (в основном холодильными установками). Также, КСК утверждает, что магазин должен быть отключен от электросети подъезда и переключен на отдельное электроснабжение. 

Магазин, наоборот, утверждает, что РЭС-7 дало ему разрешение  оставаться на электропитании подъезда.

Помогите найти правду и обезопасить жильцов от угроз аварий и пожарной опасности:

1) Как выявить причину и виновника аварий?

2) Должен ли магазин отключиться от электросети подъезда?

2) Какими нормативными документами (правилами) это регламентируется? 


Уважаемый Алексей! АО «АЖК» на ваше обращение сообщает следующее. Подготовка детального ответа на Ваше обращение затрудняется из-за отсутствия полной информации (точного адреса объекта и др.). Рекомендуем Вам обратиться по данному вопросу в РЭС-7 АО «АЖК» по адресу: микрорайон «Жетысу-4», дом 4А, в будние дни (часы работы с 08час.00мин. до 17час.00мин, перерыв на обед с 12час.00мин. до 13час.00мин.). С уважением, АО «АЖК»!
15.02.2018 20:38
Галина - 3-25

Здравствуйте. Пишу Вам по вопросу систематического перебоя электроснабжения в 3 микрорайоне. В течении месяца практически ежедневно по 2 раза в сутки происходит отключение света, не на долго, через 30-60 сек свет вновь включается. И это происходит не в первый раз. С "завидной" регулярностью происходят перебои с электроэнергией именно в 3 микрорайоне. Как ни странно , ни в 6 микрорайоне, ни в Джетысу (через Саина) свет не отключается. Почему же именно в 3 мкр такая проблема? Каждый раз беспокоишься не перегорели ли электроприборы дома! По телефону ваши ответственные сотрудники отвечают что мы ничего не отключали. Но раз самопроизвольное отключение происходит, значит где-то проблема существует и ее надо решать и устранять! А то только тарифы умеете повышать, да пени начислять. А работать за Вас Пушкин будет. Не умеете работать - увольняйтесь!


Уважаемая Галина! АО «АЖК» на ваше обращение сообщает следующее. В оперативном журнале ОДГ РЭС-7 АО «АЖК» оперативные переключения и аварийные отключения электрической энергии по указанному адресу не зарегистрированы. Перерывы в подаче электрической энергии не всегда связаны с технологическими нарушениями в сетях энергопередающей организации и могут иметь место из-за ненадлежащего состояния внутридомовых электрических сетей, которые находятся на балансе потребителя и ответственность за которые несет балансодержатель сетей – КСК. С уважением, АО «АЖК»!
09.02.2018 15:33
Сажида - Мкр.Каргалы Амангельды 73б

Здравствуйте , я хотела бы узнать перечень документов на получение тех.условий для пром.базы принадлежащей юридическому лицу (ТОО).

Мы приобрели базу в декабре 2017 года, нужны ли договора на прежних собственников?


Уважаемая Сажида! АО «АЖК» на ваше обращение сообщает следующее. Процедура выдачи технических условий регламентируется Правилами пользования электрической энергией, утвержденными Приказом Министра энергетики РК от 25 февраля 2015 года за №143. В соответствии с Правилами при изменении владельца объекта в выдаче технических условий нет необходимости. В случае увеличения потребляемой мощности либо изменении схемы внешнего электроснабжения объекта, для получения технических условий необходимо подать заявку в Управление технических условий АО «АЖК» (г.Алматы, ул.Розыбакиева, 6) с заявкой установленной формы и приложением копий правоустанавливающих документов, свидетельства о регистрации юр.лица, техническими документами на существующую мощность (при наличии – ранее выданные ТУ, акт разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности), расчета необходимой мощности (может выполнятся самостоятельно) и ситуационной схемой расположения объекта (выполняется самостоятельно). При подаче заявки и получении ТУ третьими лицами дополнительно необходимо приложить доверенность и копию удостоверения личности доверенного лица. Также АО «АЖК» радо сообщить Вам о возможности подачи заявки посредством сети Интернет, на сайте www.azhk.kz, в разделе «Получение технических условий». Для подачи заявки онлайн необходимо наличие электронной цифровой подписи (ЭЦП). За дополнительной информацией можете обратиться по телефонам 376-16-50, 51, 11. Форма заявки доступна для скачивания на сайте http://www.azhk.kz/ru/tariffs-and-servicies. С уважением, АО «АЖК»!
03.02.2018 16:56
Евгений - ул.Суюнбая 671

Добрый вечер уважаемые Господа!

Меня зовут Евгений, проживаю я по адресу: Турксибский р-н, ул.Суюнбая д.671 кв.26.

К.т.: 8-777-773-66-66

За последнее время, а точнее год (с начала прошлой зимы) я ваши телефоны выучил наизусть: 356-99-99, 242-65-78, 242-65-79. Неоднократно вам звонят соседи, я в том числе, представитель КСК...

Проблема заключается в том, что у нас в доме по адресу, указанному выше, отключается свет каждые 2 дня в зимний период!!! Дом находится на электрообеспечении, т.е. отопление у нас от электричества. Хочу так же вам сообщить, что отключается постоянна 1 фаза из трех, что говорит о неравномерном распределении нагрузки на фазу! Далее вызываем дежурку, ребята переключают нас на другую фазу, где в лучшем случае ее не выбьет до утра. Нагрузки на электричество происходят в вечернее время, когда все приходят домой с работы. От сюда вывод, что ваши сотрудники тоже приходят домой и соответственно по тел.номерам 242-65-78, 242-65-79 не дозвониться. Срабатывает ваш IVR с рекомендацией звонить на номер 356-99-99, где сотрудники сообщают: Заявка принята ожидайте! А сколько ждать?!

Уважаемые, честно уже устали ждать....

В течении года сотрудники приезжают переподключают квартиры с фазы на фазу, а устранить проблему так и не могут! 

Просьба принять во внимание данное обращение, т.к. в дальнейшем случае буду вынужден обращаться в вышестоящие инстанции.

Благодарю за понимание, жду обратной связи.


Уважаемый Евгений! АО «АЖК» на ваше обращение сообщает следующее. Электроснабжение жилого дома по адресу: г. Алматы,пр.Суюнбая, д. 671 осуществляется от ТП-4359. В 2017 году за счет средств Акимата проведена замена КЛ-0,4кВ от ТП-4359 до кабельного ящика ж/д 671, которые находятся на балансе Акимата. Внутридомовые эл.сети находятся на балансе КСК «Альтаир», который несет ответственность за их эксплуатацию и техническое состояние, в соответствии с требованиями «Правил пользования электрической энергией», утвержденных приказом Министра энергетики Республики Казахстан №143 от 25.02.2015 г. В связи с изложенным сообщаем, что по вопросу равномерного распределения нагрузок по фазам внутри дома, Вам необходимо обращаться в обслуживающий дом КСК. С уважением, АО «АЖК»!
30.01.2018 21:30
Дмитрий Ферро - Алматы

Добрый день, пишу вам по вопросу систематического отключения света в вечернее время, это происходит каждый день. Турксибский район, улица Жангельдина 258 район школы №20. Звонил в операторскую там говорят что проблема в электростанции, узнаю номер электростанции ТП -4407 которая находится возле школы №20 ул. Герцена угл., ул. Нарынкольская, Жду когда приедут будут ремонтировать. После выпадения снега ни кто даже не подходил к этой электростанции, через 30 минут, или час свет включают. Это происходит каждый вечер, дайте ответ почему?


Уважаемый Дмитрий! АО «АЖК» на ваше обращение сообщает следующее. В настоящее время проведены технические мероприятия по замене автомата ТП-4407. В АО «Алатау Жарық Компаниясы» в феврале 2018 года запланирована реконструкция всех отходящих воздушных линий 0,4кВ от ТП-4407,с заменой опор и проводов на изолированные провода марки СИП повышенной механической прочности, не зависящих от погодных условий. С уважением, АО «АЖК»!
30.01.2018 09:36
Татьяна Анатольевна - Монтажная, д. 10а

Я часто бываю в командировках, а счетчик учета стоит внутри квартиры. Как можно узнать дату замены счетчиков в нашем доме.


Уважаемая Татьяна Анатольевна! К сожалению, вы предоставили неполную информацию (точный адрес, № лицевого счета), что затрудняет подготовку детального ответа. Для решения вопроса Вам необходимо обратиться в РЭС АО «АЖК» по территориальной принадлежности, часы работы – с 08.00 часов до 17.00 часов. С уважением, АО «АЖК»!
24.01.2018 07:48
Айдос - Ауэзовский район

мкр. Таугуль., ул. Пролетарская. Очень часто, периодический отключаеться свет. Бывает почти сутки света нет, в РЭС 7 говорят ремонт ожидайте. Пожалуйста решите вопрос со светом. 


Уважаемый Айдос! АО «АЖК» на ваше обращение сообщает следующее. Электроснабжение жилых домов по адресу: г. Алматы мкр-н. Таугуль, ул. Пролетарская осуществляется от ТП-7457. 17.12.2017 года, согласно данным оперативного журнала РЭС-7 АО «АЖК» отключения электроэнергии имело место. АО «АЖК» приносит жителям извинения за допущенные перебои в электроснабжении и для сведения сообщает, что жилые дома относятся к электроприемникам III категории, для которых в соответствии с п. 25 «Правил устройства электроустановок РК» допускаются перерывы электроснабжения, необходимые для ремонта или замены поврежденного элемента системы электроснабжения, не превышающие одного календарного дня. С уважением, АО «АЖК»!
22.01.2018 14:31
Андрей - алматы

1.Здравствуйте, я хотел бы узнать могу ли я перенести счетчик из подъезда в квартиру в многоэтажном доме, что мне для этого надо сделать и куда обратится?

2. У меня в квартире стоит счетчик старого образца как мне его поменять на новый онлайн счетчик, что мне для этого надо?


Уважаемый Андрей! АО «АЖК» на ваше обращение сообщает следующее. В соответствии с «Правилами пользования электрической энергией», утв. приказом Министра энергетики РК от 25.02.2015г. №143, приборы учета электрической энергии потребителей должны располагаться на лестничных клетках, к которым должен быть обеспечен беспрепятственный доступ персоналу АО «АЖК» для ежемесячного снятия показаний. Процедура установки и эксплуатации приборов учета электрической энергии, расчетов за потребление электрической энергии регулируются «Правилами пользования электрической энергией». Согласно нормативно-техническим документам в сфере электроэнергетики, контроль за заменой счетчиков возлагается на РЭСы, которые в случае окончания срока эксплуатации счетчика выдают предписания на его замену. Срок эксплуатации прибора учета электрической энергии зависит от типа счетчика и указывается в его паспорте. Поверка приборов коммерческого учета производится в соответствии с межповерочным интервалом на прибор в сроки, указанные в паспорте прибора учета, а также в случае сомнения в правильности его показаний по заявлению одной из заинтересованных сторон. Процедура замены счетчика следующая. В первую очередь необходимо распломбировать счетчик. Для этого пишется заявление в РЭС АО «АЖК» по территориальной принадлежности или в РОЭС (районное отделение энергосбыта ТОО «АлматыЭнергоСбыт»). Заявки исполняются в срок до 3-х рабочих дней. Все заявления потребителей, поданные в РЭС, регистрируются в установленном порядке. При этом представителями АО «АЖК» должен быть оформлен акт о распломбировании прибора учета. Далее приобретается счетчик учета электрической энергии, разрешенный для эксплуатации в Республике Казахстан по реестру Госстандарта АО «Национальный центр экспертизы и сертификации». Каждый собственник квартиры вправе самостоятельно выбрать организацию или физическое лицо, которое произведет работы по установке электросчетчиков. Рекомендуем выбирать организации, которые имеют разрешение на выполнение данных работ и предоставляют гарантии на прибор учета. Стоимость электрического счетчика устанавливается заводом-изготовителем. После установки нового счетчика пишется заявление на его опломбирование в РЭС или РОЭС и составляется сотрудниками АО «АЖК» «Акт о пломбировке нового прибора учета». Замена прибора учета электрической энергии выполняется за счет потребителя. С уважением, АО «АЖК»!
21.01.2018 20:44
Powered by JoomVita VitaBook