Сообщаем вам о том, что АО «АЖК» продолжает работу в штатном режиме.
В период действия чрезвычайного положения работники компании принимают усиленные меры по недопущению распространения коронавирусной инфекции.
В целях минимизации контакта с потребителями и предупреждения заболеваний работников компанией были приняты ряд мер:
- приостановлены все плановые работы по городу и выдача Актов предписания электромонтёрами по приборам учета РЭС АО «АЖК»;
- электромонтеры по приборам учета и контролеры РЭС АО «АЖК» переведены на дистанционную форму работы;
- полностью приостановлен личный прием потребителей по вопросам получения технических условий:
С 16 марта текущего года услуги по получению технических условий осуществляются только через сайт АО «АЖК» www.azhk.kz.
Отметим, что данная процедура требует у потребителя наличия ЭЦП (электронная цифровая подпись).
Информация с порядком действий при присоединении электроустановок потребителей к электрическим сетям АО «АЖК» доступна по ссылке: https://www.azhk.kz/ru/podklyuchenie-k-setyam-elektrosnabzheniya).
- в административных зданиях АО «АЖК» установлены ящики для приема обращений потребителей и иной входящей корреспонденции:
Головной офис компании находится по адресу: г.Алматы, ул.Манаса, 24Б.
Потребители могут направлять письма на электронный адрес канцелярии info@azhk.kz.
Телефон канцелярии: +7 (727) 376-18-52.
Прием документов осуществляется с 9:00 до 16:00 часов, пн-пт.
- работает круглосуточный информационно-справочный центр.
Операторы круглосуточного многоканального Контакт-центра готовы проконсультировать о тарифах, расчётах, причинах отсутствия электроэнергии, а также принять у вас заявки на восстановление электроснабжения, распломбирования или опломбирования приборов учета.
Телефоны Контакт-центра: +7 (727) 356-99-99, 399-99-00.
Также потребители могут обращаться в РЭС-ы по территориальной принадлежности:
Деятельность всех объектов жизнеобеспечения г.Алматы взяты на особый контроль для исключения всех возможных рисков при чрезвычайных ситуациях с распределением по административным районам РЭС и ОДС АО «АЖК».