- Автор: Super User
- Категория: Uncategorised
- Просмотров: 978
1. Телефонное мошенничество: что это и почему важно
Телефонное мошенничество — это форма обмана, при которой злоумышленники, выдавая себя за сотрудников энергетических компаний, выманивают у вас личные данные, коды подтверждения и деньги. За последние месяцы число таких случаев значительно выросло, и каждый потребитель может стать их жертвой.
2. Схема работы мошенников
- Представляются сотрудниками энергокомпаний
- Звонят якобы от имени Филиала АО «АЖК» – «Энергосбыт», АО «Алатау Жарық Компаниясы» или других организаций.
- Главная цель — получить доступ к вашим счетам
- Просят назвать SMS‑код из банковского подтверждения.
- Интересуются новым паролем от личного кабинета или мобильного приложения.
- Применяют психологическое давление
- Угрожают отключением электроэнергии уже «сегодня» или «завтра».
- Создают искусственную срочность: «Без вашего кода мы не сможем восстановить подачу».
- Предлагают «удалённую помощь»
- Просят установить сторонние приложения для удалённого доступа.
- Просят скачать и установить программу, чтобы «специалист мог быстрее исправить ваше подключение».
3. Официальные процедуры Филиала АО «АЖК» – «Энергосбыт» и АО «АЖК»
| Вопрос | Филиал АО «АЖК» – «Энергосбыт» | АО «Алатау Жарық Компаниясы» |
|---|---|---|
| Тема звонка | Только задолженность за электроэнергию | Не звонит по телефону |
| Что сообщает оператор | ФИО, адрес объекта, сумму долга, срок оплаты и предупреждение об отключении | Уведомления о проверке/замене счётчиков направляются письменно |
| Проверка/замена электросчётчика | Не входит в зону ответственности | Проводится по графику, по официальному письму или в личном кабинете |
| Форма уведомлений | Телефонный звонок только о долге | Почтовое, электронное или через ЛК |
4. Категорически запрещается сообщать по телефону
- SMS‑коды и пароли, даже если звонящий утверждает, что «срочно»
- Номера, CVV и срок действия банковских карт
- Пароли и логины от личных кабинетов
- Устанавливать сторонние приложения и переходить по неизвестным ссылкам
- Предоставлять удалённый доступ к вашему компьютеру или смартфону
5. Как распознать мошенничество
- Тема разговора не о долге
О любых других «срочных проверках» и «работах по замене счётчика» Филиал АО «АЖК» – «Энергосбыт» не сообщает по телефону. - Нет официального письма
Уведомления о проверке или поверке приборов учёта приходят только письменно (почтой или в личном кабинете). - Нестандартные каналы связи
Сообщения из мессенджеров, SMS и WhatsApp‑приглашения установить приложение — явный признак обмана. - Несоответствие данных
Звонящий не может назвать ваш точный адрес, ФИО или номер лицевого счёта.
6. Алгоритм действий при подозрении
- Прекратите разговор сразу после первых сомнительных просьб.
- Запишите детали: номер телефона, время звонка, имя «оператора» и содержание разговора.
- Перезвоните на официальный номер Филиала АО «АЖК» – «Энергосбыт»:
+7 727 356 99 99 (круглосуточно) - Проверьте информацию в личном кабинете на сайте:
https://esalmaty-cabinet.alseco.kz/auth - Сообщите о попытке мошенничества:
• В call‑центр Филиала АО «АЖК» – «Энергосбыт»
• В письменном обращении через раздел «Контакты» на сайте
• При необходимости — в правоохранительные органы (102)
7. Заключение
Ваша бдительность — лучшая защита от мошенников. Всегда ориентируйтесь на официальные каналы связи, проверяйте подлинность звонков и не передавайте конфиденциальные данные. Филиал АО «АЖК» – «Энергосбыт» и АО «Алатау Жарық Компаниясы» ценят ваше доверие и гарантируют прозрачность всех процессов.
Берегите себя и своих близких!
- Автор: Super User
- Категория: Uncategorised
- Просмотров: 2517
Форма обращения (жалоба)
*для предоставления полного ответа просим Вас указывать точные данные
- Автор: Super User
- Категория: Uncategorised
- Просмотров: 6140
Уважаемый Поставщик!
Просим Вас пройти анкетирование на соблюдение социальных и экологических норм и законодательства. При заполнении просим как можно подробнее описать деятельность вашей компании в данных сферах.
Результаты данного анкетирования будут использованы АО «Самрук-Энерго» только в обобщенной форме по всем заполненным анкетам с целью анализа соблюдения поставщиками социальных/этических стандартов и публикации на сайте АО «Самрук-Энерго» обобщенной информации в рамках приверженности Общества ESG принципам.
- Автор: Super User
- Категория: Uncategorised
- Просмотров: 6154
Особый порядок с внесенными изменениями и/или дополнениями от 05.06.2024г.
- Автор: Super User
- Категория: Uncategorised
- Просмотров: 6501
Горячая линия АО «Самрук-Энерго»
АО «Самрук-Энерго» сообщает, что Горячая линия является каналом информирования о предполагаемых нарушениях законодательства и/или Кодекса поведения, случаях мошенничества, коррупции, несанкционированного разглашения конфиденциальной и инсайдерской информации. По вопросам, связанным с продуктами и услугами, а также для официального обращения к руководству АО «Самрук-Энерго» и дочерних и зависимых компаний следует использовать службы поддержки клиентов и контакты, указанные на корпоративных сайтах компаний. Жалобы на действия и решения заказчика, организатора, конкурсной комиссии, экспертной комиссии, оператора информационной системы электронных закупок компаний группы АО «Самрук-Казына» следует подавать через веб-портал закупок zakup.sk.kz в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Тел.: +7 (7172) 3761999; (вн. 3999);
E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Часы приема: С понедельника по пятницу - 8:00 — 17:00
Дата рождения: 16.02.1968 г.
Образование:
1991-1997 гг. КарГУ им.Е.А.Букетова, специальность: юрист
Трудовая деятельность:
1994-2004 гг. Прокуратура Мойынкумского района, Жамбылской области, Помощник прокурора района
2004-2014 гг. Управления юстиции Мойынкумского района Жамбылской области, Начальник управления юстиции.
2014-2020гг. Суд Кордайского районного Жамбылской области, судья
2020 г. Палата юридических консультантов «Центр частнопрактикующих юридических консультантов г.Алматы», Представитель По гражданским, административным делам
2022 г. Палата юридических консультантов «CURATOR ASTANA», Представитель
По гражданским, административным делам
2022 г. АО «Алатау Жарық компаниясы» главный специалист Управление правового сопровождения
2023г. АО «Алатау Жарық компаниясы» Комплаенс-офицер
Комплаенс
Успешная и устойчивая компания строится на доверии. Для акционеров, инвесторов и партнеров важно, чтобы компания вела честный, прозрачный и ответственный бизнес. Именно поэтому АО «Самрук-Энерго» реализует свою деятельность в соответствии с лучшими международными комплаенс-практиками, уделяя особое внимание вопросам противодействия коррупции и соблюдению принципов добросовестного ведения бизнеса.
Служба «Комплаенс» АО «Самрук-Энерго» является независимым структурным подразделением, организационно подчиненным и функционально подотчетным Совету директоров Общества. Основной целью деятельности является внедрение и реализация Программы комплаенс, разработка политики по вопросам противодействия коррупции, а также контроль за исполнением мероприятий, направленных на предупреждение коррупционных рисков.
В задачи Службы входит проведение оценки и мониторинга коррупционных рисков, разработка рекомендаций по их снижению, обеспечение соблюдения принципов деловой этики, а также формирование культуры нетерпимости к коррупции среди работников АО «Самрук-Энерго» и его дочерних и зависимых организаций.