- Автор: Super User
- Категория: Uncategorised
- Қаралды: 206
1. Телефон алаяқтығы: бұл не және неге маңызды
Телефон алаяқтығы — энергетикалық компания қызметкерлері ретінде өзін таныстырып, сізден жеке деректерді, растау кодтарын және ақша талап ететін алдау түрі. Соңғы айларда мұндай жағдайлар күрт өсті, сондықтан әр тұтынушы олардың құрбаны болуы мүмкін.
2. Алаяқтардың әрекет схемасы
- Энергетикалық компания қызметкері ретінде таныстырады
- Қоңырау шаламыз деп «АЖК» АҚ филиалы – «Энергосбыт», «Алатау Жарық Компаниясы» АҚ немесе басқа ұйымдардың атын айтады.
- Негізгі мақсат — шоттарыңызға қол жеткізу
- Банк растауынан келген SMS‑кодты айтуды сұрайды.
- Жеке кабинет немесе мобильді қосымша үшін жаңа құпиясөзді сұрайды.
- Психологиялық қысым көрсетеді
- «Бүгін» немесе «ертең» жарықты өшіреміз деп қорқытады.
- «Сіздің кодыңызсыз жарықты қайта қоса алмаймыз» деп жасанды шұғылдық тудырады.
- «Қашықтан көмек» ұсынады
- Қашықтан қол жетімділікке арналған бөгде қосымшаларды орнатуды сұрайды.
- «Маман қосылымды тез түзетуі үшін» бағдарламаны жүктеп, орнатуды өтінеді.
3. «АЖК» АҚ филиалы – «Энергосбыт» және «Алатау Жарық Компаниясы» АҚ‑ның ресми тәртіптері
| Сұрақ | «АЖК» АҚ филиалы – «Энергосбыт» | «Алатау Жарық Компаниясы» АҚ |
|---|---|---|
| Қоңырау тақырыбы | Тек электр энергиясы бойынша қарыз | Телефон арқылы қоңырау шалмайды |
| Оператор хабарлайтын ақпарат | ТАӘ, нысан мекенжайы, қарыз сомасы, төлеу мерзімі және өшіру туралы ескерту | Санауыштарды тексеру/ауыстыру туралы хабарламалар ЖАЗБАША жіберіледі |
| Электр санауышын тексеру/ауыстыру | Жауапкершілігіне кірмейді | Кесте бойынша, ресми хат немесе жеке кабинет арқылы жүргізіледі |
| Хабарлама формасы | Қарыз туралы тек телефон қоңырауы | Пошта, электрондық пошта немесе ЖК арқылы |
4. Телефон арқылы айтуға қатаң тыйым салынады
- SMS‑кодтар мен құпиясөздерді, қоңырау шалушы қалай «шұғыл» десе де, айту
- Банк карталарының нөмірі, CVV және жарамдылық мерзімін хабарлау
- Жеке кабинеттердің логині мен құпиясөзін айту
- Бөгде қосымшаларды орнату және белгісіз сілтемелерге өту
- Компьютерге немесе смартфонға қашықтан қол жетімділікті беру
5. Алаяқтықты қалай анықтауға болады
- Әңгіме тақырыбы қарыз туралы емес
«АЖК» АҚ филиалы – «Энергосбыт» санауышты «шұғыл тексеру» немесе «ауыстыру» туралы телефон арқылы ешқашан хабарламайды. - Ресми хат жоқ
Санауыштарды тексеру немесе тексерістен өткізу туралы хабарламалар тек жазбаша түрде (пошта арқылы немесе жеке кабинетте) келеді. - Кәдімгі емес байланыс арналары
Мессенджердегі хабарламалар, SMS және WhatsApp арқылы қосымша орнату ұсынысы — алаяқтық белгісі. - Деректер сәйкес келмейді
Қоңырау шалушы сіздің нақты мекенжайыңызды, ТАӘ‑ңізді немесе жеке шот нөмірін атай алмайды.
6. Күдік туындаған жағдайда іс‑әрекет алгоритмі
- Күдікті өтініштерден кейін әңгімені бірден тоқтатыңыз.
- Мәліметтерді жазып алыңыз: телефон нөмірі, қоңырау уақыты, «оператордың» аты және әңгіме мазмұны.
- «АЖК» АҚ филиалы – «Энергосбыт» ресми нөміріне қайта қоңырау шалыңыз:
+7 727 356 99 99 (тәулік бойы) - Ақпаратты сайттағы жеке кабинетте тексеріңіз:
https://esalmaty-cabinet.alseco.kz/auth - Алаяқтық әрекеті туралы хабарлаңыз:
• «АЖК» АҚ филиалы – «Энергосбыт» call‑орталығына
• Сайттағы «Байланыс» бөлімінде жазбаша өтініш ретінде
• Қажет болған жағдайда — құқық қорғау органдарына (102)
7. Қорытынды
Сіздің қырағылығыңыз — алаяқтардан ең үздік қорғаныс. Әрқашан ресми байланыс арналарына сүйеніңіз, қоңыраулардың шынайылығын тексеріңіз және құпия деректерді бермеңіз. «АЖК» АҚ филиалы – «Энергосбыт» пен «Алатау Жарық Компаниясы» АҚ сіздің сеніміңізді бағалайды және барлық процестердің ашықтығына кепілдік береді.
Өзіңізді және жақындарыңызды қорғаңыз!
- Автор: Super User
- Категория: Uncategorised
- Қаралды: 2530
Форма обращения (жалоба)
*для предоставления полного ответа просим Вас указывать точные данные
- Автор: Super User
- Категория: Uncategorised
- Қаралды: 761
Есімханов Сұңғат Қуатұлы
«Самұрық-Энерго» АҚ Басқарма Төрағасы
«Самұрық-Энерго» АҚ Басқарма Төрағасының Блогы
ХАБАРЛАМА ҚАЛДЫРУ- Автор: Super User
- Категория: Uncategorised
- Қаралды: 1924
Жедел байланыс желісі
«Самұрық-Энерго» АҚ «Жедел желі» – заңды және/немесе Әдеп кодексін күдікті бұзушылықтар, алаяқтық, сыбайлас жемқорлық, құпия және инсайдерлік ақпаратты рұқсатсыз жария ету жағдайлары туралы хабарлауға арналған арна екенін хабарлайды. Өнімдер мен қызметтерге қатысты сұрақтар бойынша, сондай-ақ «Самұрық-Энерго» АҚ және оның еншілес және тәуелді ұйымдарының басшылығына ресми сауалдар алу үшін тұтынушыларды қолдау қызметтерін және компаниялардың корпоративтік веб-сайттарында берілген байланыс ақпаратын пайдаланыңыз. Тапсырыс берушінің, ұйымдастырушының, конкурстық комиссияның, сараптамалық комиссияның немесе «Самұрық-Қазына» тобы компанияларының электрондық сатып алу ақпараттық жүйесінің операторының әрекеттері мен шешімдеріне шағымдар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес zakup.sk.kz сатып алу веб-порталы арқылы берілуі тиіс.
Тел.: +7 (7172) 3761999; (ішк. 3999);
E-mail: Бұл электронды пошта мекен-жайы спам-боттардан қорғалған. Көру үшін сіздің браузеріңізде JavaScript қосулы тұруы тиіс.
Қабылдау уақыты: дүйсенбіден жұмаға дейін сағат 8:00-ден -17:00 дейін.
Туған күні: 16.02.1968 ж.
Білімі:
1991-1997 жж. Е.А.Букетов ат. ҚарМУ, мамандығы: заңгер
Еңбек қызметі:
1994-2004 жж. Жамбыл облысы, Мойынқұм аудандық прокуратурасы, аудан прокурорының көмекшісі
2004-2014 жж. Жамбыл облысы, Мойынқұм аудандық Әділет басқармасы, Әділет басқармасының бастығы.
2014-2020 жж. Жамбыл облысы, Қордай аудандық соты, судья
2020 ж. Алматы қаласындағы жеке тәжірибеден өтуші заң кеңесшілерінің орталығы» заң кеңесшілері палатасы, Азаматтық, әкімшілік істер жөніндегі өкіл
2022 ж. «CURATOR ASTANA» заң кеңесшілері палатасы, Азаматтық, әкімшілік істер жөніндегі өкіл
2022 ж. «Алатау Жарық компаниясы» АҚ Құқықтық сүйемелдеу басқармасының бас маманы
2023 ж. «Алатау Жарық компаниясы» АҚ Комплаенс-офицері
Комплаенс
Табысты және орнықты компания сенімге негізделеді. Акционерлер, инвесторлар мен серіктестер үшін компанияның адал, ашық және жауапты бизнес жүргізуі маңызды. Осыған байланысты «Самұрық-Энерго» АҚ өз қызметін халықаралық үздік комплаенс-тәжірибелерге сәйкес жүзеге асырады, сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимылға және адал іскерлік қағидаттарды сақтауға ерекше мән береді.
«Самұрық-Энерго» АҚ «Комплаенс» қызметі тәуелсіз құрылымдық бөлімше болып табылады және ұйымдық тұрғыда Директорлар кеңесіне бағынады әрі функционалдық есептілік жүргізеді. Қызметтің негізгі мақсаты – Комплаенс бағдарламасын енгізу және іске асыру, сыбайлас жемқорлыққа қарсы саясатты әзірлеу, сондай-ақ сыбайлас жемқорлық тәуекелдерінің алдын алуға бағытталған іс-шаралардың орындалуына бақылау жүргізу.
Қызметтің міндеттеріне сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін бағалау және мониторингтеу, оларды азайту бойынша ұсынымдар әзірлеу, іскерлік әдеп қағидаттарының сақталуын қамтамасыз ету, сондай-ақ «Самұрық-Энерго» АҚ мен оның еншілес және тәуелді ұйымдары қызметкерлері арасында сыбайлас жемқорлыққа төзбеушілік мәдениетін қалыптастыру кіреді.